BESINFO.ID CIANJUR – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Cianjur bekerja sama dengan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Kabupaten Cianjur untuk meningkatkan sosialisasi dan edukasi mengenai Call Center 112 kepada masyarakat. Langkah ini diambil untuk mengoptimalkan pemahaman publik tentang fungsi vital layanan tersebut sebagai saluran respons cepat dalam berbagai keadaan darurat.
Pertemuan antara Kepala Dinas Kominfo Cianjur, Rahmat Hartono, dengan Ketua PWI Cianjur, Mohamad Ikhsan, beserta sejumlah awak media, berlangsung dalam suasana santai melalui acara coffee morning di kantor PWI Kabupaten Cianjur pada hari Jumat (29/11/2025).
Dalam kesempatan tersebut, Rahmat Hartono menekankan pentingnya pemahaman masyarakat terhadap layanan 112. “Faktanya, masyarakat Kabupaten Cianjur belum banyak yang mengetahui layanan Call Center 112,” ujarnya.
Rahmat menjelaskan dua poin utama yang perlu disosialisasikan secara luas. Pertama, panggilan ke nomor 112 adalah gratis, memastikan tidak ada hambatan biaya bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan. Kedua, layanan ini merupakan saluran respons cepat untuk berbagai jenis keadaan darurat, mulai dari masalah kesehatan hingga bencana alam.
“Manfaat dari Call Center ini diperuntukkan untuk keadaan darurat bencana dan situasi mendesak lainnya,” jelasnya. Ia mencontohkan situasi seperti persalinan mendadak, kecelakaan lalu lintas, kebakaran, hingga bencana alam sebagai kondisi yang tepat untuk dilaporkan melalui 112.
Prosesnya pun dirancang sederhana dan efisien. Begitu laporan diterima, operator 112 akan segera meneruskannya ke instansi berwenang yang terkait dengan jenis keadaan darurat yang dilaporkan.
“Dengan layanan 112, kita akan langsung menghubungkan laporan ke pihak terkait, baik BPBD, polisi, dinas kesehatan, maupun dinas lainnya,” tambah Rahmat.
Kominfo Cianjur berkomitmen untuk memperluas jangkauan sosialisasi hingga ke tingkat masyarakat paling bawah. Rencananya, informasi mengenai layanan 112 akan ditempatkan di lokasi-lokasi strategis yang mudah diakses oleh warga.
“Kita akan memasang pamflet atau poster di pos ronda atau fasilitas umum lainnya. Tujuannya agar masyarakat tidak kesulitan mengakses informasi dan dapat melaporkan setiap kejadian darurat dengan cepat,” pungkas Rahmat.
Ketua PWI Cianjur, Mohamad Ikhsan, turut menyampaikan imbauan kepada masyarakat untuk memanfaatkan layanan 112. Ia juga mengajak seluruh rekan media untuk berperan aktif dalam menyebarluaskan informasi ini.
“Saya berharap rekan-rekan media dapat membantu menyebarkan informasi ini, agar respons terhadap setiap kejadian yang tidak diinginkan dapat berjalan lebih cepat,” ujarnya.
Sinergi antara Kominfo, PWI, dan media lainnya diharapkan dapat meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat Cianjur terhadap layanan 112. Dengan demikian, respons terhadap berbagai keadaan darurat di kabupaten ini dapat menjadi lebih cepat, efektif, dan tepat sasaran, sehingga dapat meminimalkan dampak negatif yang mungkin terjadi. Awr
